SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)
1. Rivorn.com’dan nasıl alışveriş yapabilirim?
Rivorn.com üzerinden alışveriş yapmak için üye olmanıza gerek yoktur. Beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyerek, teslimat ve ödeme adımlarını tamamlayarak siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz.
2. Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet. Rivorn.com’da üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Ancak siparişlerinizi daha kolay takip edebilmek için üyelik önerilir.
3. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.
4. Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti, sepet tutarı ve kampanyalara göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo bilgisi ödeme adımında görüntülenir.
5. Hangi kargo firması ile gönderim yapılıyor?
Rivorn.com, anlaşmalı kargo firmaları ile gönderim sağlamaktadır. Kargo firması bilgisi sipariş sonrası tarafınıza iletilir.
6. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta ve/veya SMS ile tarafınıza iletilir. Ayrıca üye girişi yaparak “Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz.
7. Ürünüm hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Ürününüz hasarlı veya eksik teslim edildiyse, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde Rivorn.com müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
8. İade ve cayma hakkım var mı?
Evet. Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Detaylı bilgi için İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
9. Hangi ürünler iade edilemez?
Kullanılmış, hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan, orijinal ambalajı bozulmuş veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler iade edilemez.
10. İade ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılır?
İade edilen ürün Rivorn.com’a ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.
11. Ürün değişimi yapılıyor mu?
Rivorn.com’da doğrudan değişim yapılmamaktadır. Değişim talebi için ürün iade edilerek yeni sipariş oluşturulmalıdır.
12. Ödeme seçenekleri nelerdir?
Rivorn.com’da kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Ödeme altyapısı bankalar tarafından korunmaktadır.
13. Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
Evet. Kredi kartı bilgileriniz Rivorn.com sunucularında kesinlikle saklanmaz. Tüm işlemler güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.
14. Kampanya ve indirimlerden nasıl haberdar olabilirim?
Kampanya ve indirimlerden haberdar olmak için e-posta bültenimize kayıt olabilir veya sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz.
15. Kişisel bilgilerim güvende mi?
Evet. Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında korunmaktadır. Detaylı bilgi için Gizlilik ve KVKK sayfamızı inceleyebilirsiniz.
16. Satın aldığım ürünler garantili mi?
Satılan ürünler üretici ve satıcı garantisi kapsamındadır. Garanti süresi ve koşulları ürün açıklamalarında belirtilmektedir.
17. Fatura bilgileri nasıl gönderiliyor?
Faturalar sipariş sırasında belirttiğiniz bilgilere göre düzenlenir ve ürün ile birlikte gönderilir veya elektronik olarak tarafınıza iletilir.
18. Siparişimi iptal edebilir miyim?
Kargoya verilmemiş siparişler iptal edilebilir. Kargoya verilen siparişlerde iade süreci uygulanır.